Si, è possibile pagare in contanti alla consegna l'abbigliamento. Le Sneakers non si possono pagare in contrassegno.

Su Delux Store è possibile effettuare il pagamento con: carta di credito, carta di debito o carta prepagata appartenente a qualsiasi circuito internazionale, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e Bonifico Bancario.

Per noi la sicurezza è estremamente importante, pertanto ci teniamo che tu sappia che le tue informazioni saranno criptate e al sicuro. Su Delux Store ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo di server sicuri certificati e all'adozione dei più avanzati sistemi di codificazione (SSL). Tutte le transazioni sono processate da un gateway di pagamento online sicuro che trasferisce le informazioni di pagamento tramite lo standard di sicurezza più elevato, in forma criptata: i dati della tua carta di credito saranno totalmente illeggibili a terzi. Usiamo inoltre solo connessioni protette, come dimostrano il prefisso "https" e il simbolo del lucchetto che compaiono nella barra d'indirizzo del browser. Per proteggere i tuoi acquisti con carta di credito, ad ogni ordine verrà richiesto di inserire il codice di sicurezza CVV2/CVC2/CID.
Prendiamo sul serio anche il rischio di frodi, tutti i pagamenti tramite carta di credito e debito sono soggetti a validazione e autorizzazione sia da parte nostra che da parte del tuo istituto di credito.
Il nostro dipartimento pagamenti effettuerà controlli antifrode prima di approvare la transazione e, a maggior tutela, potrebbe contattarti per avere ulteriori dettagli prima di confermare l'ordine.

Sulle carte Mastercard e Visa, il codice di sicurezza è un numero di 3 cifre riportato sul retro della carta in prossimità dello spazio riservato alla firma del titolare.

In ogni scheda prodotto è possibile consultare una breve descrizione riportante la composizione del capo.

Per assicurarti che gli articoli acquistati durino a lungo, consulta sempre l'etichetta sul capo e contattaci per maggiori dettagli.

Per aiutarti a scegliere correttamente la tua misura, contattaci e ti comunicheremo la taglia esatta per te.

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I costi del reso sono a carico del cliente finale.

Puoi restituire/cambiare solo articoli non lavati, non usurati o danneggiati entro 4 giorni dalla data di ricezione del pacco. Per richiedere un reso ti basterà visitare il nostro 'Centro Resi'.

Se hai cambiato idea riguardo al tuo acquisto o se devi fare un cambio taglia, prenota un reso accedendo al tuo Account.

1) Inserisci il tuo numero d'ordine e l'indirizzo mail con il quale lo hai effettuato;

2. Segui le istruzioni e seleziona gli articoli che vuoi rendere;

3. Quando la tua richiesta di reso verrà accettata, riceverai un'email di conferma con le linee guida per la restituzione del pacco.

Se hai riscontrato un’irregolarità nell’ordine ricevuto (prodotto fallato, articolo differente da quello ordinato) invia un’email all’indirizzo info@deluxstoree.com seguendo queste istruzioni:

Indica nell'oggetto della mail il numero d'ordine e il problema riscontrato;

Descrivi l'irregolarità nel corpo della mail;

Allega prove fotografiche chiare del difetto o del prodotto errato.

Verrai contattato entro 24/48h dal nostro servizio clienti per risolvere il problema e per organizzare tramite nostro corriere il ritiro del capo non conforme. Una volta stabiliti data e luogo del ritiro ti verrà inviata tramite mail una lettera di vettura contenente il numero di tracciamento della spedizione che dovrai stampare ed applicare al pacchetto prima della consegna al corriere.

A seconda del metodo di spedizione che hai usato, possono volerci fino a 15 giorni lavorativi (esclusi Sabato, Domenica e giorni festivi) perché il tuo reso raggiunga il nostro magazzino. Una volta ricevuto, ti invieremo un'email per confermarti l'avvenuto rimborso.
Tutti i rimborsi verranno automaticamente emessi sul metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine. L'importo sarà nuovamente disponibile sul tuo conto in 5-7 giorni lavorativi in base ai tempi di elaborazione della tua banca.

Tutti gli articoli resi saranno rimborsati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta di credito, paypal, etc).
Quando un ordine (o parte di esso) viene restituito, rimborsiamo esclusivamente il prezzo pagato per gli articoli e non le spese di spedizione, dazi etc. a meno che l'intero ordine presenti dei difetti.

Per motivi di sicurezza non possiamo rimborsarti su una carta diversa da quella dell'acquisto.

Non effettuiamo resi sulle Sneakers.

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